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FAQs

Ihre Fragen zu unserer Rechnung 

Technik

Wie rechne ich Kubikmeter in Kilowattstunden um?

Zählerstände

Wie kann ich den akt. Zählerstand übermitteln?

Was tun, wenn der Zählerstand nicht "passt"?

Rechnung

Was tun, wenn meine Rechnung zu hoch ist?

Wie kann ich mir ein Guthaben überweisen lassen?

Warum steht ein Minus-Zeichen auf der Rechnung?

Bis wann wurden meine Zahlungen berücksichtigt?

Welche Zahlungsfristen gelten?

Gibt es eine Erläuterung zur Rechnung

Abschläge

Wann kann ich den Abschlag bezahlen?

Treuebonus

Wo finde ich den Treuebonus?

Mehrwertsteuer

16 oder 19 % MWST

Tarifwechsel

Kann ich Strom und Gas günstiger beziehen als im Grundversorgungs-Tarif